Insomma, non sanno come generare contatti (da questo momento lead) di qualità per le loro attività di network marketing in virtù del fatto che la generazione di lead è, di per sé, una cosa molto impegnativa e delicata e nel network marketing lo è ancora di più perché procacciare clienti deve essere il core di tutta la strategia imprenditoriale.Continue Reading
Conoscere le migliori tecniche di vendita e comunicazione e le strategie di marketing per vendere di piu’ non è sempre sinonimo di successo; va da sè che possedere strumenti stragecici sicuramente rappresenta valore aggiunto rispetto alla media tuttavia durante una trattativa commerciale interferiscono fattori che possono, se non gestiti in maniera eccelsa (come ad esempio le differenti tipologie di clienti), compromettere definitivamente l’esito di una vendita.
Capita sempre più spesso che un venditore (quando utilizzo questa parola intendo racchiudere sia l’agente o il consulente commericiale sia il commesso di un’attività commerciale che un libero professionista o artigiano) quando non raggiunge il suo scopo tende ad addossare la responsabilità dell’insuccesso a situazioni quali disinteresse verso la soluzione proposta piuttosto che indisponibilità economica, dimenticando che, anche se trattasi di motivazioni abbastanza credibili, il più delle volte le cause sono da attribuire ad una vera e propria incapacità nella gestione di un rapporto.
Ecco perché ho deciso di condividere con te, in questo articolo, l’importanza di saper innanzitutto riconoscere i diversi tipi di clienti così da sviluppare la strategia più consona ed affine al nostro interlocutore.
Va sottolineato che indipendentemente dall’attività che gestisciti (sento dire le tipologie di clienti ristorante sono davvero particolari o ancora le tipologie di clienti in un centro estetico sono difficili da riconoscere) un dato è certo ed incontrovertibile: al di la del mercato in cui si decide di operare, le tipologie di clienti in un negozio sono 4.
Per sviluppare al meglio questo articolo c’è da fare una premessa doverosa: le obiezioni di vendita sono inevitabili. Se, infatti, un cliente non mostra riserve sul prezzo, sul valore della tua soluzione o sulle sue capacità di acquisto, o già ha acquistato (leggi l’articolo per scoprire come incrementare le vendita ) o non è per nulla interessato.
Insomma, un venditore, per avere successo nella vendita, deve assolutamente imparare innanzitutto a scoprire e a gestire le obiezioni dei propri clienti con grande maestria.
Ma cosa sono le obiezioni e cosa significa gestione obiezioni?
Prima di entrare nel vivo dell’argomento è necessario fare una distinzione tra “domande” e “obiezioni” e, per farlo, mi lascio aiutare da un semplice ma chiaro esempio:
Ed ecco che ci si scatena alla ricerca della strategia o dell’automatismo grazie ai quale, con il minimo sforzo, si riesca a produrre il massimo risultato. Eppure, l’80% delle volte si finisce per ritrovarsi con “un pugno di mosche” in mano.
I clienti sono più informati: leggono moltissimo (con il digital reperire le informazioni è diventato davvero un gioco da ragazzi) e soprattutto sono molto attivi sui social e sui blog alla ricerca della novità e del confronto tecnico.
Non sarò mai appagato fin quando ci sarà anche una sola persona bisognosa di aiuto; una sola persona che non è ancora felice.
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