Sai come riconoscere chi hai di fronte?

Prima di entrare nello specifico e spiegarti come fare per riconoscere il tuo cliente, faccio una breve premessa sui canali rappresentazionali, ossia le modalità sensoriali con le quali le persone codificano, organizzano e danno significato alle loro esperienze. Nello specifico parliamo di 3 canali: visivo (immagini), auditivo (suoni, parole, rumori) e cinestetico (emozioni, gusto, tatto, …).
Insomma saper individuare il cliente con il quale stai negoziando ti consente di scegliere i modi, la forma e le parole giuste per interessarlo e poter finalmente condurre in porto la tua trattativa.

Eccoli da vicino:

Cliente Visivo
I clienti appartenenti a questa categoria, tendono a parlare velocemente talvolta mangiandosi anche qualche parola o finale di parola e nello stesso tempo si aiutano nella loro esposizione con i gesti. Utilizzano parole legate alla vista come ad esempio: “guarda”, “vedi”, “mostra”, “illustrami”, “Fammi una panoramica” e in alcune occasioni fanno poca attenzione alla grammatica.
(Es. all’uscita da un concerto dirà: “una scenografia da incanto”)

Ecco cosa fare quando si tratta con un visivo:

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Si tratta di conoscere il funzionamento del cervello umano e la sua relazione con il comportamento e con il processo decisionale, al fine di trarre vantaggio da questi risultati per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite. In un mercato sempre più esigenze e soprattutto sempre più competitivo, infatti, è necessario cambiare l’approccio alla vendita per emergere e continuare a fatturare.

Prima di entrare nel vivo dell’argomento e toccare con mano gli importanti vantaggi prodotti dal Neuro-Selling è necessario affrontare un tema di elevata importanza utile a comprendere il funzionamento del cervello: i 3 Cervelli.

Numerosi studi su un organo ancora non del tutto esplorato hanno dimostrato l’esistenza di 3 differenti cervelli: Primitivo, Limbico e Neo-Corticale.

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Innanzitutto voglio spiegare, per chi è alle prime armi, il concetto di e-mail Marketing; si tratta, in effetti, di un tipo di marketing diretto, grazie al quale è possibile utilizzare la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) ad un determinato pubblico.

Sicuramente ti sarà capitato di imbatterti, consultando la tua casella di posta, in uno di quei messaggi finalizzati alla vendita di un prodotto/servizio.
Bene… questo è l’e-mail marketing!

Funziona? Per alcuni SI, per alcuni l’e-mail marketing è morto!

Molto sinceramente, pur rispettando l’idea di chi sostiene che l’e-mail marketing sia morto ritengo che, attualmente, risulta ancora essere tra i migliori strumenti pubblicitari, grazie al ridotto costo per la pianificazione di una campagna.

Stando infatti agli ultimi studi effettuati sull’efficacia di una campagna di e-mail marketing è emerso che tale strumento ha un ritorno, rispetto all’investimento, di circa 300%.

Si, proprio così.

E allora, come farlo funzionare?

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In questo post voglio condividere con te una mia riflessione su questo argomento, che è emerso proprio in occasione di una mia sessione di coaching durante la quale, un mio assistito, mi ha apertamente detto: “Vincenzo ho bisogno di dirti una cosa… ciò che mi fa star più male è dire NO. A volte quasi non ci riesco”

In realtà la nostra vita vive di un equilibrio tra il nostro ruolo, i nostri valori e i nostri criteri, per cui quando uno di questi fattori non viene ben definito, viene a mancare quella consapevolezza necessaria a vivere con serenità la decisione presa.

Ognuno di noi, te compreso, ricopre nella propria vita una serie di ruoli, (figlio/a, nipote, padre o madre, zio/zia, imprenditore, impiegato/a, studente ma soprattutto il ruolo di “se stesso”) per ciascuno dei quali si sceglie di viverli attraverso una serie di valori (amore, passione, sincerità, altruismo, etc…) e manifestarli mediante precisi criteri, ossia quei comportamenti utili a vivere il valore o i valori scelti.

Il valore “amore”, ad esempio, può essere vissuto sia nel ruolo di genitore che nel ruolo di imprenditore. Nel primo caso uno dei criteri attraverso il quale si manifesta l'”Amore” è, ad esempio il rispetto di qualsiasi scelta fatta dai propri figli; nel secondo caso, invece, è la dedizione quotidiano allo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori. Questo è solo un esempio di come un valore può essere vissuto in modo differente a seconda del ruolo che si sta vivendo.

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